Aprender un oficio u obtener un título es esencial, pero normalmente no es suficiente para lograr un éxito sostenido. Para tener éxito a largo plazo en el lugar de trabajo moderno, también es necesario desarrollar habilidades blandas y habilidades interpersonales.
El desarrollo de habilidades interpersonales es un objetivo digno si deseas mejorar tu eficacia general en la vida y los negocios. A continuación, te mostraremos 10 formas de perfeccionar tus soft skills. Pero primero, cubramos qué son las habilidades interpersonales y por qué las necesitas.
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¿Qué son las habilidades blandas?
Las habilidades blandas o soft skills son habilidades y atributos que hacen que una persona sea eficaz al trabajar con otros. A menudo se sienten intangibles y subjetivas. Las habilidades interpersonales no siempre se enseñan directamente en el aula, pero se pueden aprender y mejorar con el tiempo. Es posible que se las identifique mejor como habilidades profesionales transferibles porque son necesarias en todas las industrias y en todos los niveles.
Ejemplos de habilidades blandas
Si buscas mejorar las habilidades sociales en el trabajo, primero debes entender cómo son las habilidades blandas. Aquí hay cinco habilidades interpersonales esenciales que todo profesional necesita.
Comunicación
La comunicación, aunque compleja, es una parte vital para tener éxito en casi todos los ámbitos de la vida. Una cosa es saber qué es lo correcto o saber qué hacer, pero otra completamente distinta es poder comunicarlo claramente a las personas adecuadas en el momento adecuado. Desarrollar sólidas habilidades de comunicación, tanto verbalmente como por escrito, es una habilidad interpersonal esencial para el lugar de trabajo moderno.
Habilidades interpersonales
Estrechamente relacionadas con la comunicación, las habilidades interpersonales son todos esos intangibles que necesitas para relacionarte bien con los demás, construir relaciones y generar la simpatía necesaria para avanzar y ganar discusiones.
Si alguna vez estuviste en una discusión y saliste de ella sin estar seguro de cómo la otra persona te convenció para que aceptaras, estaba tratando con alguien con habilidades interpersonales excepcionales. Si bien algunas personas nacen con fuertes habilidades interpersonales por naturaleza, todos pueden aprender estrategias para mejorar en esta área.
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad de gestionar bien las propias emociones, así como la capacidad de sentir o percibir cuáles son esas emociones en primer lugar. Una persona que no puede mantener la compostura en el lugar de trabajo o en una discusión en el aula puede tener una inteligencia emocional baja o un cociente emocional bajo.
Por el contrario, alguien que es capaz de identificar cuándo está estresado o frustrado y tomar las medidas necesarias para combatir o aliviar esos sentimientos se describiría como de alta inteligencia emocional.
Trabajo en equipo
Lo más probable es que, en algún momento de tu educación hasta la fecha, hayas tenido que soportar un proyecto grupal. Si bien es fácil que no te gusten los proyectos grupales por una amplia gama de razones, cumplen una función valiosa en la preparación de los estudiantes para el mundo profesional.
La capacidad de trabajar bien con otros en un entorno de grupo o equipo es otra habilidad interpersonal crucial en el mundo empresarial actual. Aquí hay errores comunes, que van desde ser demasiado tímido para participar hasta frustrarse con demasiada facilidad por las deficiencias de los demás. Las mejoras en la inteligencia emocional a menudo también dan como resultado una mejor capacidad de trabajo en equipo.
Adaptabilidad
¿Alguna vez has conocido a alguien que pareciera asustarse ante el más mínimo cambio de planes? Aún peor (especialmente en un contexto empresarial) es la persona que simplemente no se adapta a esos planes modificados y continúa adelante, inquebrantablemente comprometida con lo que ahora es incorrecto.
Ambos son ejemplos de mala adaptabilidad. Por el contrario, una persona con alta adaptabilidad puede aceptar fácilmente los golpes, ajustándose según sea necesario a cualquier circunstancia cambiante que pueda ocurrir.
En un nivel avanzado, la adaptabilidad va más allá de simplemente responder apropiadamente. Alguien con habilidades avanzadas en esta área puede incluso prever esos cambios a medida que surjan y planificar de manera proactiva qué ajustes deben realizarse.
¿Por qué necesitas habilidades sociales?
Necesita habilidades blandas tanto como habilidades duras si quiere tener éxito en los negocios. Tu habilidad en matemáticas, informática, negocios o medicina es una parte esencial de tus habilidades. Habilidades duras como estas son sin duda un requisito para conseguir el trabajo que deseas.
Pero conseguir el trabajo ideal requiere más que presentar un currículum sólido. También debes entrevistarte con un reclutador o gerente de contratación que evaluará tus habilidades interpersonales durante todo el proceso de entrevista.
Si alguna vez has estado en el hospital, seguramente no querrías una enfermera con pocas habilidades interpersonales. Si eres un profesional que trabaja, sabes lo difícil que puede ser trabajar con compañeros de equipo o supervisores que también carecen de estas habilidades. Por lo tanto, si deseas tener el mayor éxito posible en el campo profesional que elijas, las habilidades blandas son una necesidad absoluta.
Cómo mejorar las habilidades interpersonales
Todos tenemos espacio para crecer en términos de habilidades blandas. Con el tiempo, todos nos encontramos con situaciones que muestran la necesidad de más habilidades interpersonales, siempre y cuando estemos lo suficientemente en sintonía para darnos cuenta. Las preguntas sobre cómo mejorar las habilidades sociales o cómo desarrollarlas son el siguiente paso natural.
Si estás interesado en aprender cómo mejorar las habilidades blandas, las siguientes 10 estrategias te encaminarán hacia el éxito.
1. Prioriza qué habilidades desarrollar
Cada individuo tiene una mezcla única de fortalezas y debilidades. Naturalmente, eres más fuerte en algunas áreas de habilidades sociales que en otras, por lo que el primer paso para aprender a desarrollar habilidades blandas es priorizarlas.
Tómate un tiempo para analizar cuáles consideras que son tus puntos fuertes, así como las áreas en las que te gustaría mejorar. Compara esta lista con las habilidades que son más necesarias para tu carrera profesional en particular.
2. Solicita comentarios
No siempre somos nuestros mejores jueces, por lo que, en este punto, es una gran idea pedirles a amigos o mentores de confianza comentarios sobre las fortalezas y debilidades de tus propias habilidades interpersonales. Deberías empezar formulando tu propia lista. Pero asesorarse con quienes te conocen bien te brindará una perspectiva externa sólida.
Al pedir comentarios a los demás, puedes revelar puntos ciegos en tu autopercepción. Si es así, habrás obtenido información valiosa sobre áreas que de otro modo no sabrías que debes mejorar.
3. Sal de tu zona de confort
La mayoría de nosotros tendemos a exhibir habilidades sociales más fuertes cuando nos sentimos cómodos. Por ejemplo, somos más perceptivos (por no decir confiados) con amigos cercanos que en un entorno de negocios incómodo.
Por lo tanto, para trabajar las habilidades interpersonales de manera efectiva, debes salir de tu zona de confort y entrar en un entorno hacia el que no gravitas naturalmente. Si eres más introvertido, podrías inscribirte en una actividad grupal o ponerte en una situación social que no te resulte del todo cómoda.
Por supuesto, no estás haciendo esto sólo para sentirte incómodo. Estás haciendo esto para mejorar tus habilidades blandas aplicando un poco de presión necesaria.
4. Autorreflexión
La autorreflexión es una práctica beneficiosa para casi todos, pero requiere intencionalidad en el acelerado mundo actual.
Con demasiada frecuencia, pasamos de una tarea o reunión a la siguiente sin pensar mucho, si acaso, en cómo nos presentamos o actuamos en el intervalo de tiempo anterior. Cuando sea posible, programa algunos períodos cortos de autorreflexión a lo largo del día.
Piensa en las situaciones en las que no obtuviste la respuesta que esperabas o en las que alguien pareció tomarte el camino equivocado. Piensa en lo que dijiste, cómo lo dijiste e incluso en cómo adoptaste una postura al decirlo.
Es posible que te encuentres con algunas observaciones sorprendentes sobre tu comportamiento en esos momentos, que pueden ayudarte a mejorar tus habilidades interpersonales con el tiempo.
5. Encuentra cursos online
Por supuesto, mejorar las habilidades sociales no es solo interno. Puedes encontrar todo tipo de cursos y recursos en línea que te ayudarán a mejorar habilidades específicas. Estos variarán ampliamente en calidad, por lo que le recomendamos que te ciñas a fuentes acreditadas, como universidades establecidas y sus programas de extensión o educación continua.
6. Escucha activamente
Escuchar bien es una parte integral de muchas de las habilidades blandas analizadas anteriormente. Cuando escuches, escucha para comprender, no simplemente para formular una respuesta.
La escucha activa puede adoptar muchas formas, pero básicamente el objetivo es escuchar lo suficientemente bien como para poder reformular el contenido de la otra persona de una manera con la que estés de acuerdo, incluso si no estás de acuerdo con ella por completo.
La escucha activa no significa necesariamente que estarás de acuerdo con la otra persona. En cambio, significa que demostrarás que realmente comprendes su perspectiva y que puedes representarla bien, incluso si no estás de acuerdo.
7. Mejorar las habilidades de escritura
Las habilidades de escritura son un aspecto importante de las habilidades de comunicación en el mundo conectado de hoy. Si bien las videoconferencias y las reuniones cara a cara constituyen una parte importante de muchos entornos de oficina, si estás en el mundo empresarial, escribirás mucho. Los correos electrónicos, notas de reuniones, mensajes de chat y muchos otros tipos de contenido dependen de tu capacidad para escribir un mensaje que sea claro y fácil de entender.
Si sabes que esta es un área débil, o si recibes comentarios de otras personas que te lo dicen, busca algunos de los muchos recursos que te ayudarán a mejorar tus habilidades de escritura.
Las habilidades de escritura se encuentran justo en la burbuja entre las habilidades duras y soft skills. Puedes encontrar fácilmente cursos sobre redacción comercial en casi cualquier institución educativa.
8. Asume un papel de liderazgo
La experiencia es una gran maestra. Asumir una posición de liderazgo, incluso una pequeña, es una excelente manera de desarrollar tus habilidades blandas en general y especialmente en liderazgo.
Si te encuentras en el peldaño más bajo de la escala corporativa y tu trabajo es relativamente solitario, es posible que no tengas muchas oportunidades naturales para desarrollar tus habilidades interpersonales. Esto crea un obstáculo para ti, ya que cualquier paso hacia el liderazgo requerirá que tengas estas habilidades blandas.
Una opción es encontrar una manera de asumir un papel de liderazgo, sin importar cuán pequeño o aparentemente insignificante pueda ser ese papel. Es posible que estés en condiciones de solicitar liderar un pequeño comité o grupo de trabajo en el lugar de trabajo. Pero no tiene por qué ser en el trabajo y no es necesario que lideres a otros empleados. Podrías asumir un papel de liderazgo en una organización comunitaria, en una comunidad en línea o en cualquier otro lugar.
Cualquiera que sea el puesto, te enfrentarás a innumerables oportunidades para ejercitar habilidades interpersonales y desarrollarlas.
9. Comunícate con frecuencia
Piensa en la comunicación como un músculo. Cuanto más lo usas, más fuerte te vuelves. Pero lo contrario también es cierto: si rara vez ejercitas tus habilidades blandas, se atrofiarán. Te sentirás menos cómodo y preparado para comunicarte bien la próxima vez que se te solicite hacerlo.
Si no tienes muchas oportunidades naturales para ejercitar tu músculo comunicativo, piensa creativamente en cómo puedes agregar estas oportunidades a tu rutina diaria.
10. Trabajar las habilidades de pensamiento crítico
El pensamiento crítico en sí mismo es una habilidad blanda, pero es una habilidad central en el centro de la mayoría de ellas. Pensar reflexivamente con el propósito de mejorar uno mismo es pensamiento crítico. También lo es analizar cualquier retroalimentación (directa o no) que recibas de tus compañeros y otras personas sobre tu comunicación.
Trabaja para mejorar tu capacidad de discernir y pensar detenidamente antes de reaccionar. Estas habilidades blandas pueden mejorar significativamente tu comunicación y toma de decisiones con el tiempo.
