“Estamos en un sector en evolución que se ha transformado enormemente en los últimos años y que ha vivido un fuerte crecimiento; por eso la capacidad de adaptación es fundamental”. Lo dice la directora de RRHH de Air France KLM Península Ibérica, Aurélie Junot, quien también destaca que “la formación y el desarrollo de talento son fundamentales para adaptarse a los cambios del sector”. “La formación permite adaptarse a los cambios y dar calidad de servicio. También permite que el individuo evolucione profesionalmente”, detalla Junot. “En lo que a desarrollo del talento se refiere, tiene que ser inherente a la trayectoria profesional de cada individuo”, añade.
En sus procesos de selección buscan a profesionales motivados y apasionados. “Buscamos motivación y pasión por el sector aéreo”, dice Junot, porque “las personas que reúnen ambos aspectos tienen una inquietud por buscar la calidad de servicio y se caracterizan por estar muy orientadas al cliente”. Y esa misma pasión es una de las cosas que, según la directora de RRHH de Air France KLM Península Ibérica, más valoran los empleados de la compañía. “También la pasión por el servicio al cliente, la diversidad de profesiones que se pueden ejercer, algunas muy específicas y técnicas”, añade, “las perspectivas de evolución y cambio que ofrece esta diversidad de profesiones también es algo que atrae mucho. Por último destacaría el interés que también despierta el que se trate de un mundo internacional que no conoce las fronteras”. “En el sector aéreo se abren barreras y ello permite estar más abierto al mundo, a otras culturas”, concluye.
