Cómo adoptar la diversidad generacional en el lugar de trabajo

La diversidad generacional en el lugar de trabajo crece exponencialmente. Las empresas emplean Baby Boomers con una amplia experiencia profesional y componentes de la Generación Z completamente conectados. Asistimos al ensanchamiento de una fuerza laboral muy heterogénea con respecto a la edad de los empleados.

En la actualidad, las organizaciones no dudan en dar trabajo a empleados de cuatro generaciones distintas y cada generación posee su propio estilo, necesidades, objetivos y rasgos únicos que las empresas deben tener en cuenta.

Aunque gestionar una fuerza laboral diversa no está exento de retos, se dan bastantes beneficios para el empleador de un equipo multigeneracional.

Aprovechar todo el potencial de la diversidad generacional precisa de una comprensión de la problemática común que afrontan las organizaciones, además de las mejores maneras de enfrentarlas.

Analizamos la diversidad generacional en el lugar de trabajo, revisamos los beneficios y problemas que conlleva y compartimos el mejor procedimiento para abordar la brecha edadista en la empresa.

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Características de las generaciones

Baby Boomers

A esta generación pertenecen los trabajadores naciones entre 1946 y 1964. Son conocidos por mantener una férrea ética laboral. Otorgan mucha importancia a la consecución de logros profesionales y muy reservados desde una orientación social.

Por su sólido compromiso con el trabajo, los Baby Boomers se consideran la generación adicta al trabajo. Por ello muestran una gran orientación a la consecución de objetivos y son altamente competitivos. Por su trayectoria, que empezó basándose en las llamadas de teléfono y la escritura de cartas se inclinan hacia la comunicación cara a cara y las llamadas telefónicas uno a uno. El correo electrónico y la mensajería instantánea es un hándicap para ellos.

Generación X

Los nacidos entre 1965 y 1980 son los integrantes de esta generación. La Generación X es conocida como la hija del medio, entre los Baby Boomers y los Millenials.

La Generación X es la precursora de la defensa del equilibrio entre la vida laboral y la personal. Hacen gala de su independencia y autosuficiencia, valorar la libertad y pasar de largo en cuanto a microgestionar en el lugar de trabajo.

Aunque su conocimiento de las herramientas tecnológicas no es tan amplio como el de sus sucesores, la Generación X se mueve bastante bien a través de la tecnología. Según un estudio reciente, el 54% de los líderes de esta generación poseen conocimientos digitales, realmente paralelo al 56% de los Millenials.

Generación Y

Son los conocidos como Millenials y nacidos entre 1981 y 1996. Son bien numerosos en la fuerza laboral y representan a las tres cuartas partes de la fuerza laboral mundial para el 2025. En ellos impera el concepto de start-up y la innovación.

Ellos también anhelan alcanzar un equilibrio entre vida laboral y personal y desean flexibilidad laboral, trabajar desde casa y vestirse de manera informal. Se caracterizan por emplear una forma más inteligente en el lugar de trabajo y son certeros a la hora de afrontar la multitarea.

Aunque aportan mucho entusiasmo, los Millenials son criticados por involucrarse consigo mismos y depender mucho de la tecnología. Además, solicitan mucho feedback de sus empleadores.

Generación Z

Nacidos entre 1997 y 2015 componen la generación más joven de la fuerza laboral. Constituyen la generación que ha nacido completamente conectada. Los llamados nativos digitales es el grupo mejor preparado para la tecnología.

La Generación Z es muy creativa, flexible y autosuficiente. Aunque muy similares a los Millenials están muy preocupados por su estabilidad profesional. Por su grado de conexión resultan excelentes empleados para realizar múltiples tareas, aunque también son tendentes a la distracción. Sus periodos de atención son más cortos y precisan feedback inmediato, breve y directo.

Cada generación posee características y estilos de trabajo muy diferentes. Son cuatro generaciones muy distintas que trabajan juntas como si fueran una sola. Es normal que surjan ciertos problemas.

Problemas de la diversidad generacional en el lugar de trabajo

Debido a sus diferencias y sólidas características es ciertamente normal que surjan ciertas problemáticas cuando asoma la diferencia de edad. La empresa puede afrontar una gestión difícil debido a las expectativas de los trabajadores multigeneracionales: cada cual posee expectativas y prioridades distintas.

No obstante, la comprensión de los retos potenciales es un paso importante para la resolución. Veamos los problemas que pueden emerger de la diversidad generacional en el lugar de trabajo.

Riesgo de conflictos

Ya que cada generación posee rasgos y características bien diferentes, existe el riesgo de que surjan conflictos entre valores y creencias, ética laboral y formas de comunicarse.

Las razones interpersonales son los mayores problemas que afrontan los empleadores cuando se enfrentan a la diversidad generacional. Son trabajadores con décadas de diferencia que trabajan colaborando. Es normal que surjan problemas para llevarse bien, además de plantearse conflictos que acaban reduciendo el compromiso y disminuyendo las tasas de productividad.

Falta de entendimiento

Cuando coexisten varias generaciones es probable el choque entre un Boomer y un Generación Z. Realmente es difícil que puedan relacionarse.

Esto conlleva una falta de comprensión el uno del otro y esto dificulta la comunicación entre diferentes miembros del equipo y la colaboración con eficacia. La estereotipación llegará a ser un problema de vital importancia a la hora de plantearse una división entre los empleados.

Estilos de trabajo

Cada generación posee su propio estilo de trabajo, lo que posibilita el choque. Los Baby Boomers están más cómodos cuando trabajan muchas horas y prefieren el presencialismo. Los trabajadores de las Generaciones Y y Z son más tendentes a la flexibilidad horaria y el trabajo en remoto.

Los empleados de cada generación poseen distintas preferencias en relación con cómo son recibidos los comentarios y la forma de colaborar con otros miembros del equipo. Esto se traduce en que no siempre es sencillo que trabajen sin chocar.

Brechas de comunicación

Pero no solo es diferente el estilo de trabajo, también difieren en el estilo de comunicación. Es debido, fundamentalmente, a la tecnología. Cada generación usa maneras muy distintas. Por su parte, los Baby Boomers usan la tecnología con fines productivos, con comunicación cara a cara o telefónica.

Por su parte, los más jóvenes adoptan una forma de comunicación digital, con emails y mensajería instantánea. La diferencia de estilos de comunicación provoca una falta de comunicación que plantea problemas obvios.

Al margen de los retos que son intrínsecos a la diversidad generacional en el lugar de trabajo, es posible el éxito en la organización por distintas razones. Son muchas las maneras en que la empresa se puede beneficiar. Los trabajadores de distintas generaciones aportan perspectivas únicas y distintas fortalezas.

• Resolución de problemas. Cada generación posee un enfoque distinto para la resolución de conflictos. Con una fuerza laboral diversa en cuanto a edad, se puede beneficiar a la hora de la identificación de distintas soluciones y maneras nuevas de afrontar los problemas.
• Comprensión de las audiencias. Cada generación es única y esto se traduce en fichajes importantes para la organización. Al contratar empleados de cada generación se puede comprender mejor a las diferentes audiencias.
• Oportunidad de aprendizaje. La diversidad generacional en el lugar de trabajo propicia las oportunidades de aprender entre todos los trabajadores. Los empleados pueden enseñarse unos a otros, facilitando la forma de abordar los temas y una manera más eficaz de afrontar el negocio.
• Mentores. La diversidad generacional en el lugar de trabajo fomenta el entorno perfecto para las tutorías. Las empresas optan por crear programas de mentoría y la posibilidad de que los empleados se enseñen unos a otros. Se crea una amplia bolsa de habilidades y una mejora de la manera de trabajar entre ellos.

Aunque la diversidad generacional en el lugar de trabajo supone un reto para empresas y empleados, también supone una ventaja en cuanto a la competitividad de la organización. Los programas de tutoría intergeneracional benefician a mentores y aprendices. Además, aumenta la diversidad y la inclusión en la empresa.

Cuando se fomenta la colaboración, abrir líneas de comunicación y adaptar el enfoque de cada empleado propicia adelantarse a cualquier conflicto potencial antes de que suceda y se podrá cosechar todo el beneficio de una fuerza multigeneracional. Sin duda, a pesar de sus retos, la diversidad generacional es un must en el lugar de trabajo.