Buscamos personas con vocación de servicio al cliente
María Paramés es directora de Personas y Comunicación en Bankinter, uno de los principales bancos de referencia de nuestro país. Definido como “un banco para todos”, su principal misión es crear valor a largo plazo para los accionistas, clientes, empleados y la sociedad en general, por lo que también destacan sus iniciativas en el ámbito de la responsabilidad social corporativa. Su plantilla, formada actualmente por más de 4.000 personas, se caracteriza por su agilidad y su flexibilidad para adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos y de mercado.
Paramés nos explica que, en Bankinter, las personas son un pilar estratégico: “En nuestros procesos de selección, damos prioridad a las personas con una buena formación, orientada a resultados, con capacidad de anticiparse a los cambios, de trabajar en equipo y con altas dosis de innovación. Buscamos personas con vocación de servicio al cliente, dinámicas, con un alto sentido de la responsabilidad y que sepan mantener una independencia de criterio”.
La polivalencia es otra de las características valoradas en Bankinter, ya que, según Paramés, “esto nos permite responder con mucha agilidad a los cambios que se suceden”, algo esencial en un campo como el financiero, inmerso en multitud de cambios en los últimos años.
Además, en Bankinter se otorga una vital importancia a los valores de la compañía, que son esencialmente la agilidad para detectar oportunidades y adaptarse a los cambios y el entusiasmo, que tiene que ver con la actitud con la que nos enfrentamos a los éstos, así como la integridad, que se refleja en la importancia que le dan a la honestidad y a la transparencia; por último, la originalidad en la búsqueda de las soluciones que todavía no han sido encontradas.
“Promover y reforzar estos valores es una prioridad para nosotros y, de hecho, son muchos los esfuerzos que realizamos de forma continuada para reavivarlos, transformarlos y aumentar su repercusión”, resume Paramés.
